Service création site internet

Je profite de la mise à jour du composant de chat de support ActiveHelper vers la version 2.6.7 et du logiciel opérateur associé "ActiveHelper Support Panel" version 3.1.2 pour vous parler un peu des améliorations apportées.

La Mise à jour du composant Joomla et du plugin Wordpress n'est pas absolument nécessaire, même si elle corrige quelques petits défauts, elle est surtout là pour ajouter le slovaque aux nombreuses langues déjà présentes sur le composant.

La mise à jour du logiciel "ActiveHelper Support Panel" est bien plus importante, surtout pour nous, utilisateurs francophones. En effet La traduction en Français était souvent trop longue et certain mots apparaissaient hors fenêtre, des boutons étaient décalés au point d'être parfois invisibles. Ce problème est réglé sur ActiveHelper Support Panel version 3.1.2

Le logiciel ayant été totalement re-codé lors de la sortie de la version 3.1.0, il avait quelques "petits bugs de jeunesse", l'équipe ActiveHelper a effectué un formidable travail et propose maintenant un logiciel stable et toujours aussi simple d'utilisation.

Avec la mise à jour de ActiveHelper Support Panel :

• les options de transfert de chat sont fixées.
• la navigation entre différents domaines est fixée.
• la fenêtre de chat et totalement refaite.
• l'organisation de la zone de rédaction est repensée.
• la zone de rédaction est redimensionnée.
• l'accès au réseau est optimisé.
• la stabilité du logiciel est améliorée.
• les performances du logiciel sont améliorées.
• d'autres petites améliorations et corrections de bugs ont été apportées.

A venir...

D'ici un mois le logiciel ActiveHelper Support Panel sera utilisable sur Mobile et Androïde !

Découvrez en avant première les captures d'écran de cette nouvelle solution qui vous permettra de réaliser le support en ligne de votre site internet depuis votre téléphone Mobile ou Androïde.

 Voici une actualité qui sera appréciée par les entreprises qui font du support en ligne ou qui ont l'intention d'offrire prochainement ce services à leurs clients.

ActiveHelper, l'éditeur du  logiciel Support Panel Console et des composant de gestion de chat LiveHelp annonce la sortie de la version 3.1.0 du logiciel Support Panel Console. Ce logiciel, installé sur l'ordinateur des opérateurs, permet de gérer les discutions avec les clients se trouvant sur tout site internet doté d'un plugin LiveHelp.

Le logiciel destiné aux opérateurs, Support Panel Console, permet de gérer facilement toutes les demandes de support effectuées depuis votre site Internet et de voir les statistiques en temps réel sur l'activité de vos visiteurs.

Des statistiques en temps réel !

- nombre de visiteurs;

- où se trouve chaque visiteur sur votre site;

- géolocalisation à parti de l'adresse IP;

- depuis quel site le visiteur est arrivé;

- les pages qu'il a consulté;

- les mots clés utilisés pour trouver votre site;

- les visiteurs sur le chat;

- les visiteurs en attente de support;

- les messages envoyés en l'absence d'opérateurs;

Pour la gestion du chat, le logiciel Support Panel Console de ActiveHelper LiveHelp c'est :

- une sonerie et alerte visuelle lors des demandes de support;

- une alerte sonore pour les réponses reçus;

- des messages pré-enregistrables (pour ne pas avoir à rédiger tout le temps les messages les plus courents);

- des Smilies pour la convivialité;

- un éditeur de texte complet;

- une liste d'attente pour les visiteurs;

- un système d'invitation à contacter le support;

Ce logiciel accompagne un composant de support en ligne Joomla ou un Plugin Wordpress. Il est donc très simple de mettre en place ce chat de support sur votre site Joomla ou Wordpress ! Une fois le composant ActiveHelper LiveHelp installé sur votre site principale il est possible d'utiliser sur tous vos sites en intégrant un simple module ou un scripte qui permet d'ajouter votre chat de support en ligne sur tout type de site ( Drupal, Manbo,eZ Publish, Frog...), toutes les données seront alors concervées sur la base de données de votre site principal (Joomla ou Wordpress).

Qui a besoin d'un chat de support ?

Toute entreprise qui a un site internet et qui souhaite offrire un service supplémentaire à sa clientelle. Avoir un chat pour contacter un vendeur ou un technicien rassure client, aussi l'ajout d'un chat de support sera un veritable atout pour augmenter vos ventes !

ActiveHelper LiveHelp est parfait pour les entreprises qui souhaitent proposer un service après vente performent. Ce SAV peut être gratuit ou payant en couplant ActiveHelper LiveHelp avec un système d'abonnement.

Certaines entreprises utilisent ActiveHelper LiveHelp pour gérer les réservations en ligne, leurs opérateurs répondent en directe aux demandes des clients pour simplifier les démarches en ligne.

Quel est l'interet d'avoir un chat en ligne ?

Il est avéré que les entreprises ayant doté leur site d'un chat en ligne pour répondre aux questions de la clientelle ont augmenté sensiblement leurs ventes, d'ailleur ActiveHelper LiveHelp est gratuit pendant 30 jours pour que chaqu'un puisse constater les bénéfices de l'ajout d'un chat en ligne.

Combien ça coûte ?

Comme pour tout bon gestionnaire que vous êtes, la question du prix est très importante ! ActiveHelper LiveHelp, c'est un investissement de 75€ ttc (le prix peut varier légèrement en fonction du cours des monaies) tout compris. Pour ce prix vous avez une licence logiciel pour un nombre d'opérateurs illimités et vous pouvez utiliser ActiveHelper LiveHelp sur un nombre illimité de sites. Il n'y a aucun abonnement et aucun frais cachés. Seule le prix du support (facultatif) et la personnalisation (facultatif) du composant peut augmenter la facture mais il faut savoir que le composant est déjà personnalisable en ajoutant le logo de votre entreprise dans la fentre de chat.

Comment avoir un support français pour ActiveHelper LiveHelp ?

Service Création est le partenaire officiel de l'éditeur ActiveHelper en France, à ce titre nous proposons un support français pour vous aider dans l'installation et la configuration du composant ActiveHelper LiveHelp pour Joomla, du plugin ActiveHelper LiveHelp pour Wordpress et du logiciel Support Panel Console pour vos opérateurs. Pour souscrire à notre offre de support francophone à 25€ rendez vous sur cette page...

Comment personnaliser ActiveHelper LiveHelp à l'image de votre entreprise ?

Service Création peut personnaliser entièrement votre chat de support pour qu'il soit à l'image de votre entreprise, pour plus d'informations merci de contacter Service Création.

Pour plus d'informations, consultez le site de l'éditeur (en anglais) : http://www.activehelper.com

Le support Joomla proposé par Service Création peut vous aider tout au long de la vie de votre site Joomla.

Pour votre sérénité, nous vous accompagnons dès les premières étapes de création de votre site Joomla. Ce n'est plus un risque de développer vous-même votre site en sachant que nous serons toujours là pour vous conseiller et pour vous apporter une aide technique. Que vous soyez un particulier, un webdesigner ou une agence de communication, la connaissance du CMS Joomla n'est pas forcément votre point fort et vous avez parfois besoin d'un technicien ayant une excellente maîtrise de Joomla pour vous aider en cas de besoin. Avec notre système de réservation du support Joomla, vous pouvez faire appel à nos techniciens quand bon vous semble, et vous ne payez que le temps de support Joomla nécessaire à la résolution de votre problème.

Pour les questions pouvant être traitées rapidement, un chat de support gratuit est accessible depuis toutes les pages de notre site, un technicien répondra sans délai et sans réservation à vos demandes.

Service Création peut aussi prendre la relève d'un webmaster Joomla ne répondant pas à vos attentes. Nous avons constaté que trop souvent les propriétaires de sites Joomla étaient abandonnés par leur développeur. Si vous avez vous aussi été victime d'un développeur peu professionnel, nous pouvons entretenir votre site en effectuant les mises à jours, réparations et travaux que vous attendez.

Pour plus d'informations, posez vos questions en utilisant le chat de support disponible à droite de cette page !

Audit & réparation Vous ne savez pas ce qui ne marche pas sur votre site ? Nous réalisons un audit complet de votre installation et vous indiquons des solutions adaptées. Gestion technique Nous prenons la relève de votre webmaster Joomla si celui-ci n'a pas assez de temps à vous consacrer. Mises à jour, entretient, amélioration, optimisation, pour que votre site reste opérationnel. Conseils & tutoriels Vous souhaitez ajouter une extension à votre site Joomla, nous recherchons pour vous le composant Joomla le plus adapté à votre demande et créons des tutoriels vidéo pour vous faciliter la prise en main. Suivi et expertise Nous recherchons toujours à vous satisfaire, vous bénéficiez d'un suivi et de conseils d'experts Joomla. Notre support Joomla est joignable toute la semaine par e-mail, téléphone ou chat en ligne.

Bienvenu sur Service Création !

Le site est actuellement en cours de maintenance et va évoluer pour vous offrir un Service Après Vente et un support en ligne pour les sites conçus à partir des CMS les plus courants (Joomla, Wordpress, Prestashop...).

En effet nous avons constaté qu'un grand nombre de propriétaires de sites internet étaient abandonnés par leur webmaster une fois la création terminée, et parfois même avant !

Service Création va donc mettre en place un système de discution en temps réel, aussi appelé "chat" afin de répondre le plus rapidement possible à vos demandes.

Nous vous proposons dès maintenant de réaliser sur votre site Joomla, Prestashop ou Wordpress, les modifications ou réparations que votre webmaster n'a pas le temps ou pas les compétence d'effectuer.

Service Création proposera très bientôt des forfaits et abonnements mais vous pouvez dès à présent nous envoyer une demande de devis

Service Création vous proposera aussi prochainement de vous informer par email des mises à jour importantes qu'il est recommandées d'effectuer sur votre site Internet, et bien-sur nous pourrons réaliser ces mises à jour si vous le souhaitez.

Service après vente & support Joomla, service après vente & support Wordpress et services après vente & support Prestashop sont proposés par Service Création.

Vous avez un site Joomla que vous avez créé vous-même ou que vous avez fait réalisé par un professionnel et vous souhaitez savoir si votre site peut être optimisé où s'il est nécessaire de le mettre à jour ? Service Création Site Internet vous propose un audit complet destiné à mettre en avant les faiblesses de votre site Joomla afin que vous ayez toutes les cartes en main pour prendre les bonnes décisions.

Joomla est un outil formidable, mais, comme tous les outils informatiques, il évolue très vite. Service Création vous indique si les composants, plugins et modules installés sur votre site ont des versions plus récentes et si les mises à jour sont importantes ou non.

Il vous sera aussi indiqué si les extensions sont toujours développées et donc si elles sont sécurisées, car dans l'univers du gratuit il arrive régulièrement que des développeurs d'applications décident d'en abandonner le développement et que les failles découvertes ne soient plus corrigées. Dans de tels cas, Service Création vous indique une ou plusieurs extensions équivalentes et souvent de meilleur qualité afin de conserver un site performant et sécurisé.

Si votre site est lent, si certains outils nous semblent manquer à votre installation Joomla ou si nous constatons des défauts majeurs aussi bien que mineurs, nous vous en informons en proposant des solutions adaptées.

Vous cherchez un formulaire de connexion pour Joomla 1.6 qui ne soit pas trop visible sur vos pages ?

Je vous propose une solution visuellement très sympathique qui devrait ravir les utilisateurs de Joomla 1.6. Il s'agit du module "Core Design Login module" téléchargeable gratuitement sur le site de greatjoomla.

Ce module permet d'avoir un bouton "Connexion" sur la position souhaitée. Lorsqu'un utilisateur cherche à se connecter, donc clic sur connexion, une fenêtre "Lightbox" s'ouvre de façon très élégante. Sur cette fenêtre se trouvent les champs "pseudo" et "mot de passe". Le nom de l'utilisateur peut remplacer le pseudo si vous le souhaitez.

Ce module nécessite l'installation  et l'activation du plugin Core Design Scriptegrator plugin (seule la dernière version est payante, téléchargez donc la précédente).

Voici les possibilités offertes par Core Design Login module :

Pièce-jointe:

Fichier	Description	Grosseur du fichier	Dernière modification
traduction-fr-FR-mod-cdlogin-16.zip	Traduction française du module Core Design Login module	5 Kb	06/05/2011 16:46

Un grand nombre d'informations sont disponibles sur Internet à propos de la renaissance de Joomla, l'un des CMS les plus populaires au monde. Je ne vais donc pas m'étendre sur les évolutions impressionnantes apportées à Joomla 1.6 qui est sorti en début d'année après avoir été totalement réécrit afin de s'adapter aux évollutions techniques d'Internet.

Un bémol tout de même, une grande partie des composants, pluggin et modules qui étaient disponibles pour Joomla 1.5 ne sont pas compatibles avec la version 1.6 du fait de ces changements. La communauté des développeurs Joomla est au travail pour corriger cela mais il peut à l'heure actuelle être difficile de trouver des extensions pour réaliser votre site.

Le problème se rencontre aussi lors de la conception d'un site e-commerce ou plutôt en français d'une boutique en ligne. En effet le composant gratuit de e-commerce le plus utilisé sur Joomla est Virtuemart, mais celui-ci n'est actuellement pas utilisable sur la dernière version de Joomla. Le développement d'une nouvelle version est en cours mais vu la complexité du composant il n'est pas terminé d'encore. L'équipe de développement de virtuemart table sur la sortie d'une version RC (avec risque de bugs) d'ici la fin du mois d'avril. Cette version sera, d'après les développeurs, assez stable pour être utilisée sur un site en activité mais ce n'est généralement pas conseillé. Une version stable sera disponible normalement en fin d'année, avec le retard habituelle nous pouvons imaginer que Virtuemart compatible Joomla 1.6 et sans bug sera disponible durant le premier trimestre 2012. Ce n'est donc pas pour tout de suite !

Que faire si vous souhaitez développer votre boutique Internet en ligne d'ici là ?

Deux options s'offrent à vous, soit vous utilisez Joomla 1.5 qui continue à être soutenu, qui a toutes les extensions auxquelles vous êtes habitué mais qui sera obsolète d'ici peu...

Soit vous décidez de vous lancer dans l'aventure du e-commerce avec Joomla 1.6 ! En effet c'est possible, un composant de e-commerce compatible avec la dernière version de Joomla existe déjà ! Certes il n'est pas aussi complet que Virtuemart, mais il est largement suffisent pour créer la plupart des boutiques en ligne que l'on peut voir sur le net. Il s'agit de JoomShopping. Ce composant a été développé par une équipe allemande et le support en français ou en anglais est très limité, toutefois la simplicité d'utilisation fait que vous n'aurez que rarement besoin d'aide et la communauté autours de ce composant ne peut que rapidement s'agrandir, ce qui permettra d'avoir de l'aide sur le forum français de Joomla.

Une démo en ligne est disponible mais elle n'est pas soignée et laisse croire que le composant est très basique. Pourtant lorsque l'on installe JoomShopping, c'est la bonne surprise, l'interface d'administration est moderne et très complète. Une traduction en français pour la partie accessible au publique (frontend) est fournie par l'équipe JoomShopping et Service Création vous propose la traduction en français de la zone d'administration (backend).  La traduction de l'administration Jooshshopping est téléchargeable à la fin de l'article.

Pièce-jointe:

Fichier	Description	Grosseur du fichier	Dernière modification
Traduction française admin JoomShopping	Décompressez l'archive puis suivez les instructions du fichier lisez-moi.txt	11 Kb	19/04/2011 19:01

Il n'est jamais évident de faire confiance à un développeur de site Internet dont on ne sait rien, alors comment faire votre choix parmi les centaines de webmaster vous proposant leurs services sur le web ?

1 - Demandez plusieurs devis, pour cela vous pouvez contacter les webmasters en consultant leur site Internet, une autre solution est de passer par des sites regroupant les appels d'offres dans le domaine de l'informatique. Il en existe des gratuits, tels que Aide-graphique,  motamot.com, 404works.com, kob-one.com et des payants tels que graphistesonline.com, codeur.com ou progonline.com.

Les sites payants n'apportent quasiment aucune garantie pour le client, il y a un mini entretient téléphonique avec le webmaster avant d'être accepté dans la liste des développeurs que les sites n'hésitent pas à conseiller à leurs clients, l'avantage est surtout une sécurité pour le développeur car le prix de la prestation est encaissé d'avance par le site pour être reversé au prestataire à la fin de la mission, limitant ainsi les risques d'impayés. La mise en ligne de votre appel d'offre est gratuite même sur les sites payants mais les frais sont totalement supportés par le développeur qui doit donc augmenter ses tarifs en conséquence. De plus vous recevrez sans doute moins de réponse via les sites payants, surtout si votre budget n'est pas élevé car chaque réponse à un appel d'offre engendre des frais pour le développeur qui se concentrent donc sur les plus gros budgets.

Vous pouvez aussi poster vos appels d'offre sur des forums spécialisés dans le domaine du développement, vous trouverez alors des conseils en plus d'éventuels devis.